1. Generalities
1.1 These current general sale conditions (« Conditions ») will apply to any current and future order for products (« Products ») or associated services (« Services ») provided to the Customer by DKSH France S.A, personalized or not.
1.2 Validity of the offers made by the company DKSH is limited to 8 days.
1.3 All delivery shall be preceded by a contract, which will be considered as concluded between the company DKSH and the Customer, as soon as DKSH will have accepted a Customer’s order or received the acceptance, in writing from the Customer of an offer. Once the Contract is concluded, no cancellation of order can be taken into consideration unless it has been authorized in writing by DKSH, and the price will be due. In case of an acceptance by DKSH of an order cancellation, quantities manufactured relating to the order and available at the date of the cancellation will be however delivered and invoiced to the customer who shall accept delivery. If the Customer asks for a fast delivery/execution and if DKSH accedes to its request, the Client accepts that the invoice including the Conditions constitutes the basis of the Contract.
1.4 Commercial information and technical specifications mentioned in the DKSH brochures have an indicative value.

2. Prices, restrictions to import and to use
2.1 The Products will be sold accordingly to the Incoterm 2010 specified in the Contract. Price of the Products and/or the Services will be those specified on the receipt of the order accepted by DKSH or on the accepted proposal.
2.2 Except where otherwise stipulated in writing, all prices specified are exclusive of tax and all other rights and taxes applicable are in charge of the Customer.
2.3 Except where otherwise stipulated in writing, the Customer shall obtain at its own costs and risks, all import licenses or other official authorization for the Products 
2.4 The Customer shall conform to the legal obligations regarding the use of the Products and shall also check that he will not infringe potential existing patents. The use of the Products is under the sole and entire liability of the Customer.
2.5 The unique identifier FR014679_05YZXT attesting to registration in the register of producers in the EEE sector, pursuant to article L.541-10-13 of the Environmental Code, has been assigned by ADEME to the company DKSH France S.A. This identifier certifies its conformity with regard to its obligation to register in the register of producers of Electrical and Electronic Equipment and the realization of its declarations of placing on the market with ecosystem.

3. Paiement conditions
3.1 Except where otherwise stipulated in writing, invoices are payable by 30 days following the invoicing date, without any deduction of any kind and no discount in case of advance payment. Payment shall be made in the currency mentioned in the invoice and transferred on the account also mentioned in the invoice.
3.2 If the payment has not been made at the relevant payment date, a late penalty at a rate corresponding to three (3) times the French legal interest rate will be added, automatically, to the amount of the unpaid invoice without any notice period neither follow-up letter. The Customer shall indemnify within reasonable limits, DKSH or its principal for all costs borne linked to the collection of the unpaid invoices.
3.3 A compensation of € 40 is payable on each invoice paid late, from the first day of delay.

4. Delivery
4.1 DKSH will do its best effort to deliver the Products and/or the Services on the dates mentioned but those shall only be considered as indicative dates. DKSH will inform immediately the Customer in case of delay. Only a delivery delay of more than 15 days can entail the cancellation of the order.
4.2 Except where otherwise stipulated in writing, partial shipment or deliveries are authorized. Each partial shipment or delivery will be considered as forming a separate Contract. Discrepancy which could represent until 10% of the quantity ordered and calculated on the basis of the total quantity to be delivered and not on each partial delivery effectively realized will be admitted; only the quantity effectively delivered will be invoiced.
4.3 If the Customer does not take delivery of the delivered Products, the company DKSH shall, a part from the other rights and legal proceeding it has, (1) store the Products and invoice the Customer the storage costs and, (2) after having noticed the Customer in a reasonable time, sell the Products on the best price which can be easily obtained and invoice to the Customer the economic loss compared to the price fixed in the Contract plus the storage costs and costs linked to the sale.

5. Title retention – Risk transfer
5.1 The risk of loss or damages of the Products shall take place according to the Incoterm 2010 specified in the Contract.
5.2 Notwithstanding the delivery of the Products, and the risk transfer which is associated, the property transfer of the Products is subject to the full payment of the price of the Products in principal and ancillary costs due in application of the Contract. Delivered Products and not paid can be back even if the Customer enters into bankruptcy under the conditions of articles L624-16 and L624-18 of the French Commercial Code.
5.3 As long as the Products have not been fully paid, the Customer shall keep them in condition permitting to identify them as being the property of DKSH and will supply on DKSH request all document to insure perfection of security interest of the DKSH intellectual property rights and will insure them against any usual risks once they will have been delivered.
5.4 In case of payment failure, DKSH reserves the right to take back immediately the Products and for this purpose, the Customer grants hereby to DKSK France SA and to its employees the irrevocable right to enter in any premises where are stored the Products.
5.5 If one of the Products is resold by the Customer before having been fully paid, the Customer will cash the profit of this sale and will add a priority security to the DKSH benefit for all payment due to DKSH for this Product.

6. Control and acceptance of the Products and Services
6.1 At the delivery time of the Products or the performance of the Services, the Customer shall check their conformity to identify any potential defects or inadequacy.
6.2 The Customer shall, as from the reception and at the latest within thirty (30) days following the delivery of the Products and/or the performance of the Services, report in writing to DKSH any obvious defects or inadequacy otherwise the Client shall be considered having accepted the Products or Services.
6.3 The notification of the defects or inadequacy during the time limit doesn’t discharge the Customer of its obligation of payment and acceptance of the ordered Products and Services. Claims considered acceptable and well-founded shall give rise to the replacement of the concerned Products and/or Services or to a credit note, at the DKSH choice.

7. Warranty
7.1 The Customer is the sole judge of and is solely responsible for the suitability for their end use of the ordered Products and/or Services.
7.2 Subject to the limitation of liability stated in these general conditions and except where otherwise stipulated in writing, DKSH guarantees that the delivered products comply with the specifications stated in the Contract. DKSH guarantees that the Services will be performed in a good and workmanlike manner that could be reasonably expected.
7.3 When a valid claim regarding the Products or Services and bringing into play the warranty is sent to DKSH within the provided time limits, DKSH shall, at its sole discretion, replace, repair, execute again or modify free of charge the Products or Services or a part of these. DKSH may also reimburse in full the price or a part of it being stated that DKSH liability cannot be involved beyond such limit 7.4 Any Product return linked to a claim under the warranty shall not be made before having received instructions and an agreement from DKSH, the shipment costs of the Products sent back being supported by the Customer. The Customer will assume the risks and fees connected to the return of the Products.
7.5 Warranty is excluded for incidents after delivery resulting from storage by the Customer or from improper use not complying with our Products.

8. Liability
8.1 If, for its proper fault, DKSH does not deliver the Products, its liability will be limited to 10% of the amount of the invoice
8.2 As a principle, the total amount of the damages which could be claimed by the Customer, in case of direct damages, is limited to the price exclusive of tax of the Contract subject to the dispute. DKSH is not liable for any declaration, warranty, condition or deadline whatever it is, expressed or implied, for all and any indirect losses such as loss of profit, income, business, revenue, intangible asset elements or any other loss resulting or not from the negligence of DKSH, its employees or its principals.

9. Force majeure (Act of God)
9.1 DKSH shall not be liable towards the Customer, for any loss or eventual damage suffered by it and resulting directly or indirectly from the fact that the supply of the Products and/or the Services is prevented, impeded, delayed or become non profitable because of event beyond the DKSH control as (including but not limited to) the lack of supply delivery to DKSH by its suppliers, raw materials or energy shortage, transport interruptions and, provided that these events were not foreseeable, or wars, terrorism acts, strikes, lockouts, orders, law, regulations, demands or requirements coming from a state authority or a governmental organism ( “Acts of God”),
9.2 All obligations of DKSH in application of any contract whatever it is will be suspended during the period of the events constituting acts of god. If this period persists beyond 60 days, each of the parties could terminate the Contract informing immediately the other party without involving its liability towards the latter, being specified that it does not discharge the Customer from paying DKSH for the delivered Products and/or Services provided before termination of the Contract.

10. Packaging
10.1 The company DKSH will not take back packaging materials except if it is legally bound by a law in force. 
10.2 The Customer accepts to get rid of the packaging materials at its own costs.

11. Termination
In the event of a failure by the Customer to comply with any of its obligations, which is not remedied within thirty days following the sending of a notice by registered letter with acknowledgment of receipt, notably in the case of payment failure, or action of the Customer attempting to side its insolvency, any financial difficulties posing a risk to stop its business, or should the Customer infringes DKSH’s notoriety and/or brand image, DKSH may be entitled, in addition to all potential damages, to terminate with immediate effect all or any part of the contract and/or suspend the fulfilment of any performance or deliveries relating to the contract, without assuming any liability for its breach. Any sums due on the part of the Client shall be payable immediately.

12. Miscellaneous
12.1 For every Contract, whatever it is, these general conditions will constitute the whole agreement concluded between DKSH and the Customer and replace any prior agreement or arrangement signed between the parties relating to the principal subject of the Contract.
12.2 Neither modification nor any addition made to these general conditions shall be valid before having accepted in writing by the Parties.
12.3 The fact that DKSH does not exercise or does not apply one of its rights resulting from these general conditions cannot be considered as a waiver to its right neither as an impediment to the exercise or enforcement of this right at any time afterwards.
12.4 If one of these provisions or a part of one of the provision of these general conditions be regarded as illegal or unenforceable by a competent tribunal, this illegality or unenforceability shall not affect the other provisions or part of provision which shall remain in force.
12.5 The Customer cannot, without the prior written consent of DKSH, assign, replace, convey or insert in a subcontract a part or all of its rights and obligations in application of any contract whatever it is.

13. Applicable law, Litigation, Collection procedure
13.1 ALL CONTRACTS AND THESE GENERAL CONDITIONS SHALL BE SUBJECT AND INTERPRETED IN APPLICATION OF THE FRENCH LAW WITH THE EXCLUSION OF THE CONVENTION OF VIENNA ON THE INTERNATIONAL SALE OF GOODS OF APRIL 11TH 1980.
13.2 For enforcement of the Contract, each party elect his domicile at the place of its registered head office for DKSH being in MIRIBEL (ain).
13.3 Tribunal competent to judge disputes resulting from the present Contract and relating to, including any debt collection proceedings will always be the Bourg en Bresse Tribunal of Commerce, provided that the Parties have not agreed specifically, in writing, on mediation or arbitration proceeding. DKSH reserves the right to initiate a debt collection proceeding or any other proceeding against any Customer before any legal court and in the territory of its choice.

1. Généralités
1.1 Les présentes conditions générales de vente et de livraison ("Conditions") s’appliqueront, aux commandes actuelles et futures portant sur des produits ("Produits") ou services associés ("Services") fournis au Client par DKSH France S.A. ("DKSH"), qu’ils soient ou non personnalisés.
1.2 Les offres faites par la société DKSH ont une validité limitée à 8 jours.
1.3 Toute livraison doit être précédée d’un Contrat, qui sera réputé établi entre la société DKSH et le Client, à partir du moment où DKSH aura accepté une commande du Client ou reçu l’acceptation par écrit du Client d’une offre de prix. Une fois le Contrat formé, aucune commande ne peut être annulée sauf en cas d’accord écrit de DKSH et le prix sera dû. En cas d’acceptation par DKSH d’une annulation de commande, les quantités fabriquées faisant l’objet de la commande et disponibles au moment de l’annulation seront toutefois remises et facturées au Client qui sera tenu d’en prendre livraison. Si le Client demande une livraison/exécution rapide et si DKSH accède à sa demande, le Client accepte que la facture incluant les Conditions constitue la base du Contrat.
1.4 Les informations commerciales et spécifications techniques figurant dans les brochures de DKSH ont une valeur indicative.

2. Prix, restrictions à l’importation et à l’utilisation
2.1 Les Produits seront vendus conformément à l’Incoterm 2010 spécifié dans le Contrat. Les prix des Produits et/ou des Services seront ceux indiqués sur l’accusé de réception de commande accepté par DKSH ou sur l’offre de prix acceptée.
2.2 Sauf indication contraire faisant l’objet d’un accord écrit, tous les prix indiqués sont des prix hors TVA et tous les autres droits et taxes applicables sont à la charge du Client.
2.3 Sauf indication contraire faisant l’objet d’un accord écrit, le Client se procurera à ses propres risques et frais toute licence d’importation ou autre autorisation officielle pour les Produits.
2.4 Le Client se conformera aux obligations légales vis à vis de l’utilisation des Produits et s’assurera également de ne pas enfreindre d’éventuels brevets existants. L’utilisation des Produits est sous l’entière et unique responsabilité du Client.
2.5 L'identifiant unique FR014679_05YZXT attestant de l'enregistrement au registre des producteurs de la filière EEE, en application de l'article L.541-10-13 du Code de l'Environnement a été attribué par l'ADEME à la société DKSH France S.A. Cet identifiant atteste de sa conformité au regard de son obligation d'enregistrement au registre des producteurs d'Equipements Electriques et Electroniques et de la réalisation de ses déclarations de mises sur le marché auprès d'ecosystem."

3. Conditions de paiement
3.1 Sauf indication contraire faisant l’objet d’un accord écrit, le paiement des factures devra être effectué dans les trente (30) jours suivant la date de la facture, sans déduction d’aucune sorte ni escompte en cas de paiement anticipé. Le paiement devra être effectué dans la devise indiquée sur la facture et viré sur le compte également indiqué sur la facture.
3.2 Si le paiement n’est pas reçu à sa date d’échéance, un intérêt de retard de trois fois (3) le taux d’intérêt légal sera, à compter de cette date, ajouté automatiquement au montant de la facture non payée et ce sans préavis ni lettre de rappel. Le Client dédommagera dans les limites du raisonnable DKSH ou son mandataire pour tous les coûts supportés liés au recouvrement des factures impayées.
3.3 Une indemnité de 40 € est due sur chaque facture payée en retard, à partir du premier jour de retard.

4. Livraison
4.1 DKSH fera tout son possible pour livrer les Produits et/ou exécuter les Services aux dates indiquées mais celles-ci ne doivent être considérées que comme des dates indicatives. DKSH avertira immédiatement le Client en cas de retard. Seul un retard de livraison de plus de 15 jours peut entrainer la résiliation du Contrat.
4.2 Sauf en cas d’accords contraires écrits, les expéditions ou livraisons partielles sont autorisées. Chaque livraison ou expédition partielle sera considérée comme faisant l’objet d’un Contrat distinct. Des écarts pouvant représenter jusqu’à 10 % de la quantité commandée et calculés sur la base de la quantité totale à livrer et non sur chacune des livraisons partielles effectivement réalisées, seront admissibles ; seule la quantité réelle effectivement livrée est facturée.
4.3 Si le Client ne prend pas livraison des Produits livrés, la société DKSH pourra, en dehors des autres droits et possibilités d’action en justice dont elle dispose, (1) entreposer les Produits et facturer au Client les frais d’entreposage et, (2) après en avoir avisé le Client dans un délai raisonnable, vendre les Produits au meilleur prix pouvant être facilement obtenu et facturer au Client le manque à gagner par rapport au prix fixé dans le Contrat ainsi que les frais d’entreposage et ceux liés à la vente.

5. Transfert du risque et réserve de propriété
5.1 Le transfert du risque de perte ou de dommages aux Produits s’effectuera conformément à l’Incoterm 2010 spécifié dans le Contrat.
5.2 Nonobstant la livraison des Produits et le transfert des risques qui leur sont associés, le transfert de propriété des Produits est suspendu au règlement intégral du prix de ces Produits ainsi que le règlement de tout autre montant dû au titre d’un autre contrat, quel qu’il soit. Les Produits livrés et non payés pourront être revendiqués même en cas de procédure collective dans les conditions des articles L 624-16 et L 624-18 du code de commerce.
5.3 Tant que les Produits n’auront pas été intégralement payés, le Client les conservera dans un état permettant de les identifier comme appartenant à DKSH et fournira à la demande de DKSH tout document nécessaire pour assurer l’opposabilité aux tiers des droits de propriété de DKSH et les assurera à ses frais contre tous les risques habituels une fois qu’ils lui auront été livrés.
5.4 En cas de défaut de paiement de la part du Client, DKSH se réserve le droit de reprendre immédiatement possession des Produits et pour ce faire le Client accorde par les présentes à DKSH FRANCE SA ainsi qu’à ses employés, mandataires ou sous-traitants le droit irrévocable de pénétrer sans préavis dans tous les locaux où se trouvent les Produits.
5.5 Si l’un des Produits est revendu par le Client avant d’avoir été intégralement payé, le Client encaissera le produit de cette vente et le grèvera d’une sûreté prioritaire au bénéfice de DKSH pour l’intégralité du paiement dû à DKSH pour ce Produit.

6. Contrôle et acceptation des Produits et Services 
6.1 Au moment de la livraison des Produits et de l’achèvement de l’exécution des Services, le Client procèdera à leur contrôle en vue d’identifier d’éventuels défauts ou insuffisances
6.2 Le Client devra, dés réception et au plus tard dans les dix (10) jours suivant la livraison des Produits et/ou l’exécution des Services, signaler par écrit à DKSH la présence de ces défauts, vice apparent ou insuffisances, faute de quoi le Client sera réputé avoir accepté les dits Produits ou Services.
6.3 La signalisation des défauts ou insuffisances dans les délais impartis ne libère pas le Client de son obligation de payer et d’accepter tous les Produits ou Services tels que commandés. Les réclamations jugées recevables et fondées donneront lieu, au choix de DKSH, au remplacement des Produits et/ou Services concernés ou à la délivrance d’un avoir.

7. Garanties
7.1 Le Client est seul juge et responsable de l’adéquation des Produits et/ou Services commandés à leur usage final.
7.2 Sous réserve des limitations de responsabilité stipulées dans les présentes et sauf indication contraire faisant l’objet d’un accord écrit, DKSH garantit que les Produits livrés sont conformes aux spécifications indiquées dans le Contrat. DKSH garantit que les Services seront exécutés avec le soin et la compétence que l’on peut raisonnablement espérer.
7.3 Lorsqu’une réclamation valide portant sur les Produits ou Services et mettant en jeu la garantie est adressée à DKSH dans les délais impartis, la société DKSH peut, à sa seule discrétion, remplacer, réparer, exécuter à nouveau ou modifier gratuitement les Produits ou Services ou une partie de ceux-ci. Elle peut aussi en rembourser intégralement le prix ou une partie de celui-ci sans que sa responsabilité visà-vis du Client puisse aller au-delà de cette limite.
7.4 Tout retour de Produits lié à une réclamation mettant en jeu la garantie ne peut être effectué qu’après avoir reçu des instructions et un accord de la part de DKSH, les coûts d’expédition des Produits retournés restant par ailleurs à la charge du Client. Le Client assumera en permanence les risques et les frais associés au retour de ces Produits.
7.5 Toute garantie est exclue pour des incidents après livraison découlant du stockage par le Client ou de l’utilisation non conforme des Produits.

8. Responsabilité
8.1 Si, de par sa propre faute, DKSH ne livre pas les Produits, sa responsabilité sera limitée à 10 % du montant de la facture.
8.2 De façon générale, le montant total des dommages et intérêts que le Client pourrait être amené à réclamer à DKSH en cas de préjudices directs est limité au prix hors taxe du Contrat objet du litige. DKSH ne pourra être tenu responsable au titre de quelque déclaration, garantie, condition ou terme que ce soit, expresse ou implicite, pour toutes pertes indirectes telles que des pertes de profits, de revenus, d’activité, de recettes, d’éléments d’actif incorporels ou toute autre perte résultant ou non de la négligence de DKSH, de ses employés ou de ses mandataires.

9. Force majeure
9.1 DKSH ne pourra être tenu responsable vis-à-vis du Client pour toute perte ou tout dommage éventuellement subi par ce dernier et résultant directement ou indirectement du fait que la fourniture des Produits et/ou l’exécution des Services se trouve empêchée, entravée, retardée ou rendue non rentable en raison d’évènements échappant au contrôle de DKSH tels que (sans que cette liste soit limitative) la non livraison de DKSH par ses fournisseurs, les pénuries de matières premières ou d’énergie, les interruptions des services de transport, et ce dans la limite où ces évènements n’étaient pas prévisibles, ou les guerres, actes de terrorisme, grèves, lockouts, commandements, lois, règlementations, demandes ou exigences émanant d’une administration ou d’un organisme gouvernemental ("Cas de force majeure").
9.2 Toutes les obligations de DKSH aux termes de quelque Contrat que ce soit seront suspendues pendant la période où se produiront des évènements constituant des Cas de force majeure. Si cette période devait se prolonger au-delà de soixante (60) jours, chacune des deux parties pourrait résilier le Contrat en avertissant immédiatement l’autre et sans engager sa responsabilité vis-à-vis de cette dernière, sans que cela libère pour autant le Client de son obligation de payer DKSH pour les Produits livrés et/ou les Services fournis avant la résiliation du Contrat.

10. Matériel d’emballage
10.1 La société DKSH ne reprendra pas le matériel d’emballage et de transport sauf si elle est tenue légalement de le faire au titre d’une loi en vigueur.
10.2 Le Client accepte de se débarrasser du matériel d’emballage à ses propres frais.

11. Résiliation
En cas de manquement du client à l’une quelconque de ses obligations, non remédié dans un délai de trente jours suivant l’envoi d’une mise en demeure par lettre recommandée de DKSH, notamment en cas de défaut de paiement, ainsi qu’en cas d’agissement du client propre à masquer son insolvabilité, de difficultés financières faisant craindre un arrêt de son activité, ainsi qu’en cas d’agissement du client pouvant porter atteinte à la notoriété et/ou à l’image de marque de DKSH, DKSH sera en droit, outre tous dommages et intérêts éventuels, de résilier avec effet immédiat tout ou partie du contrat et/ou de suspendre la réalisation des prestations et livraisons y afférent, sans que sa responsabilité ne soit engagée. Toute somme due par le Client sera immédiatement exigible.

12. Dispositions diverses
12.1 Pour tout Contrat, quel qu’il soit, les présentes Conditions constitueront l’intégralité de l’accord conclu entre DKSH et le Client, et remplaceront tout accord ou arrangement préalable conclu entre eux au sujet de l’objet principal du Contrat.
12.2 Aucune modification faite aux présentes Conditions ni aucun ajout fait à ces mêmes Conditions ne pourra être valide sans l’approbation préalable écrite des parties.
12.3 Le fait que DKSH n’exerce pas ou ne fasse pas appliquer l’un quelconque de ses droits résultant des présentes ne pourra pas être considéré comme une renonciation à un tel droit ni comme un obstacle à l’exercice ou à la mise en application de ce droit à quelque moment que ce soit par la suite.
12.4 Si l’une des dispositions ou une partie de l’une des dispositions des présentes Conditions devait être considérée comme invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette invalidité ou inapplicabilité n’affecterait pas les autres dispositions ou parties de disposition qui conserveraient leur plein effet.
12.5 Le Client ne peut, sans l’accord préalable écrit de DKSH, attribuer, remplacer par d’autres, transférer ou inclure dans un sous-contrat une partie ou la totalité de ses droits ou obligations aux termes de quelque Contrat que ce soit. 

13. Loi applicable, tribunaux compétents et procédures de recouvrement
13.1 TOUS LES CONTRATS AINSI QUE LES PRESENTES CONDITIONS SERONT REGIS ET INTERPRETES CONFORMEMENT A LA LOI FRANÇAISE A L’EXCLUSION DE LA CONVENTION DES NATIONS UNIES SUR LES CONTRATS DE VENTE INTERNATIONALE DE MARCHANDISES.
13.2 Le lieu d’exécution de toutes les obligations sera le lieu du siège social de DKSH sis à MIRIBEL (Ain) à condition qu’aucune indication contraire n’ait fait l’objet d’un accord écrit expresse
13.3 Le tribunal compétent pour juger des litiges nés d’un Contrat et s’y rapportant dont les procédures de recouvrement des créances, sera toujours le Tribunal de Commerce de Bourg-en-Bresse sous réserve que les parties ne se soient pas mises expressément d’accord par écrit sur une procédure de médiation ou d’arbitrage. DKSH se réserve le droit d’initier une procédure de recouvrement des créances ou toute autre procédure à l’encontre du Client devant tout tribunal du lieu de son choix.