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アフターサービス

DKSH after-sales services

テクノロジー事業部門と消費財事業部門では、アフターサービスはご要望に応じてのメンテナンスを行うのはもちろん、持ち前の技術力を生かしてマーケティング・セールス部門をサポートし、時には製品の内部構造等の目に見えない部分の付加価値を説明することもあります。

テクノロジー事業部門の技術サービス
ご購入の機械を最高の状態で使用していただくため、羽田空港隣接地に技術サービスセンターを設置。また、神戸営業所を中心に関西エリアをカバーできるようになっております。メーカーによる技術指導を受けた専門技術者が全国をカバーし、迅速なアフターサービス体制を整えています。またロジスティック部門の充実を図り、保守部品を各種ストックして機械・計測機器のダウンタイムを最小限にするよう、お客様のニーズに応えています。さらにテストラボラトリーやショールームを併設して、ノウハウの提供、オペレーターの訓練を通してお客様の問題解決をサポートします。またご使用の機器類をトラブルが無く、かつ安全・正確に操作できるようにメンテナンスサービスも提供しています。お客様とのインターフェイスをめざし、真の意味でのクオリティサービスを提供することをモットーにしています。

 

消費財事業部門のアフターサービス
テクニカル・サービスは要望に応じてのメンテナンスを担当するだけにとどまらず、持ち前の技術力を生かしてマーケティング/セールス部門をサポートし、時には内部構造等の目に見えない部分の付加価値を説明することもあります。また、製品に少しでも問題があればメーカーへ改善提案を出し、世界で一番厳しい目を持つと言われる日本のマーケットに相応しい製品だけを届けるために、「日本で一番厳しい顧客」の役割を演じるのもテクニカル・サービスの仕事です。

 

消費財事業部門アフターサービスに関するご連絡

カスタマー・サービスでは消費財事業部門の窓口として全国の消費者から寄せられるさまざまな問い合わせ(商品の案内から販売店情報、取扱い方法等)にお答えしています。

なお、DKSHジャパン株式会社の三田本社にございました修理受付カウンターは平成27年12月28日(月)をもちまして終了いたしました。これまでのご利用ありがとうございました。
今後、修理をご希望のお客様は、下記住所宛てにご送付頂けますようお願い致します。

ラグジュアリーウォッチ

BEDAT&CO, BOVET, GLYCINE, GRAHAM, MAURICE LACROIX

<修理品の送付先>

〒108-8360 東京都港区三田3-4-19 
DKSHジャパン株式会社消費財事業部門 時計サービス宛て
 
TEL 03-5441-4515 (営業時間:年末年始・夏季休暇・土日祝祭日を除く午前9時半~午後5時半)
E-mail:cg.csc1@dksh.com


Step 1  修理品送付

  • ①ご住所 ②お名前 ③電話番号 ④Emailアドレス ⑤不具合の状態 ⑥修理依頼内容 を記入したメモを必ず同梱ください。
  • 保証書を同梱ください。
  • 製品は緩衝材や柔らかい素材の布で包みご配送ください。
  • 必ず追跡可能なゆうパックや宅配便のご利用ください(宅配会社に指定はございません)。
  • Emailアドレスにご依頼品受領の連絡をいたします。

Step 2 見積り

  • 製品が到着後、1週間~10日ほどでお見積りのご連絡を差し上げます。
  • お見積は書面郵送、FAX、E-mailでのご連絡が可能です。

Step 3 修理

  • お見積りの回答を頂いてからの修理進行となります。
  • 修理キャンセルの場合は送料着払いのご返送となります。

Step 4 返却

  • ヤマト運輸便にて発送いたします。
  • お支払いはヤマトの代引きのみになります(有償修理の場合、別途手数料800円がかかります)。          


修理料金の参考価格は以下のPDFファイルをご参照ください。

カジュアルウォッチ

LIP, MONDAINE, TIMEX

<修理品の送付先>

〒378-0401
群馬県利根郡片品村大字須賀川99番地
株式会社群馬精密 内 DKSH修理サービスセンター

TEL:0278-58-3908(営業時間:年末年始・夏季休暇・土日祝祭日を除く午前9時半~午後5時半)
E-mail:dkshjapan@gunma-ins.co.jp


Step 1 修理品送付

  • ①ご住所 ②お名前 ③電話番号 ④Emailアドレス ⑤不具合の状態 ⑥修理依頼内容 を記入したメモを必ず同梱ください。
  • DKSHジャパン発行の保証書を同梱ください。
  • 製品は緩衝材や柔らかい素材の布で包みご配送ください。
  • 必ず追跡可能なゆうパック・宅配便のご利用ください(宅配会社に指定はございません)。
  • Emailアドレスにご依頼品受領の連絡をいたします。

Step 2 見積り

  • 製品が到着後、1週間~10日ほどでお見積りのご連絡を差し上げます。
  • 無償の場合には、お見積りのご連絡は行っておりません (無償でもお見積りのご希望があればご連絡いたします)。

Step 3 修理

  • お見積りの回答から2週間~3週間の修理期間を頂いております。

Step 4 返却

  • ヤマト運輸便にて発送いたします。
  • お支払いはヤマトの代引きのみになります(有償修理の場合、別途手数料800円がかかります)。 


修理料金の参考価格は以下のPDFファイルをご参照ください。  

LIP 修理価格(PDF)  
MONDAINE 修理価格(PDF)  
TIMEX 修理価格(PDF) 

 

       
     
 

 

 

筆記用具

DAVIDOFF, FABER-CASTELL, GRAF VON FABER-CASTELL, LAMY

<修理品の送付先>

〒135-0064 東京都江東区青海4-4-19 
ケイヒン株式会社内 DKSH修理サービス宛て 

TEL 03-3520-1910  
E-mail: cg.csc1@dskh.com


Step 1 修理品送付

  • ①ご住所 ②お名前 ③電話番号 ④Emailアドレス ⑤不具合の状態 ⑥修理依頼内容 を記入したメモを必ず同梱ください。
  • DKSHジャパン発行の保証書を同梱ください。
  • 製品は緩衝材や柔らかい素材の布で包みご配送ください。
  • 必ず追跡可能なゆうパック・宅配便のご利用ください(宅配会社に指定はございません)。
  • Emailアドレスにご依頼品受領の連絡をいたします。

Step 2 見積り

  • 製品が到着後、1週間~10日ほどでお見積りのご連絡を差し上げます。
  • 無償の場合には、お見積りのご連絡は行っておりません (無償でもお見積りのご希望があればご連絡いたします)。

Step 3 修理

  • お見積りの回答から2週間~3週間の修理期間を頂いております。

Step 4 返却

  • ヤマト運輸便にて発送いたします。
  • お支払いはヤマトの代引きのみになります(有償修理の場合、別途手数料800円がかかります)。