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アフターサービス We are at your service throughout the entire lifespan of your products

DKSH after-sales services

テクノロジー事業部門と消費財事業部門では、アフターサービスはご要望に応じてのメンテナンスを行うのはもちろん、持ち前の技術力を生かしてマーケティング・セールス部門をサポートし、時には製品の内部構造等の目に見えない部分の付加価値を説明することもあります。

テクノロジー事業部門の技術サービス
ご購入の機械を最高の状態で使用していただくため、羽田空港隣接地に技術サービスセンターを設置。また、神戸営業所を中心に関西エリアをカバーできるようになっております。メーカーによる技術指導を受けた専門技術者が全国をカバーし、迅速なアフターサービス体制を整えています。またロジスティック部門の充実を図り、保守部品を各種ストックして機械・計測機器のダウンタイムを最小限にするよう、お客様のニーズに応えています。さらにテストラボラトリーやショールームを併設して、ノウハウの提供、オペレーターの訓練を通してお客様の問題解決をサポートします。またご使用の機器類をトラブルが無く、かつ安全・正確に操作できるようにメンテナンスサービスも提供しています。お客様とのインターフェイスをめざし、真の意味でのクオリティサービスを提供することをモットーにしています。

 

消費財事業部門のアフターサービス
テクニカル・サービスは要望に応じてのメンテナンスを担当するだけにとどまらず、持ち前の技術力を生かしてマーケティング/セールス部門をサポートし、時には内部構造等の目に見えない部分の付加価値を説明することもあります。また、製品に少しでも問題があればメーカーへ改善提案を出し、世界で一番厳しい目を持つと言われる日本のマーケットに相応しい製品だけを届けるために、「日本で一番厳しい顧客」の役割を演じるのもテクニカル・サービスの仕事です。

 

消費財事業部門アフターサービスに関するご連絡

カスタマー・サービスでは消費財事業部門の窓口として全国の消費者から寄せられるさまざまな問い合わせ(商品の案内から販売店情報、取扱い方法等)にお答えしています。

なお、DKSHジャパン株式会社の三田本社にございました修理受付カウンターは平成27年12月28日(月)をもちまして終了いたしました。これまでのご利用ありがとうございました。
今後、修理をご希望のお客様は、下記住所宛てにご送付頂けますようお願い致します。

ラグジュアリーウォッチ

BOVET, GRAHAM, BEDAT&CO, MAURICE LACROIX, GLYCINE

〒108-8360 東京都港区三田3-4-19
DKSHジャパン株式会社消費財事業部門 時計サービス宛て

TEL 03-5441-4515

カジュアルウォッチ

TIMEX, MONDAINE
〒378-0401 群馬県利根郡片品村大字須賀川99番地
株式会社群馬精密内 DKSH修理サービスセンター宛て

TEL 0278-58-3908

筆記用具

LAMY, FABER-CASTELL, GRAF VON FABER-CASTELL, DAVIDOFF

〒135-0064 東京都江東区青海4-4-19
ケイヒン株式会社内 DKSH修理サービス宛て

TEL 03-3520-1910