1. Aplicabilidad
Las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación sobre todas las ventas que realice DKSH Marketing Services Spain, S.A.U. (en adelante DKSH) y prevalecerán sobre cualquier otro término o condición incluyendo, pero sin limitarse a, las Condiciones Generales de Compra del cliente.
Las Condiciones Particulares que eventualmente se pacten entre las partes, prevalecerán sobre estas Condiciones Generales de Venta sólo en el caso de que revistan forma escrita y sean suscritas por las partes contratantes, manteniéndose estas Condiciones Generales de Venta en todo aquello que no haya sido derogado por una condición particular.
Cualquier información proporcionada verbalmente por DKSH, así como aquella incluida en catálogos, folletos, ilustraciones y demás documentación, tiene únicamente carácter orientativo y no es vinculante, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se encuentran a disposición del Cliente y pueden ser consultadas en la página web www.dksh.es. Todo Pedido enviado a DKSH implica la aceptación previa y sin reserva de estas Condiciones Generales de Venta.
2. Pedido
El Cliente enviará preferentemente los pedidos por correo electrónico y en dichos pedidos indicará la siguiente información: materiales, cantidades, precio de venta acordado entre las partes, Incoterm, dirección de entrega y fecha de entrega solicitada.
DKSH verificará que los precios incluidos en el Pedido son los correctos y comunicará al Cliente si no puede cumplir con los plazos de entrega solicitados antes de proceder a la aceptación del pedido.
En caso de que el Incoterm y/o la fecha de entrega solicitada no se mencionen en el Pedido, ni se hayan acordado y aceptado por escrito de antemano, se asumirá por defecto que la entrega se realizará en condiciones DDP.
Una vez aceptado el Pedido por DKSH, éste será entendido como firme en los términos y condiciones pactados. Su modificación posterior será posible siempre y cuando sea acordada nuevamente de mutuo acuerdo por escrito entre las partes contratantes.
Para la aceptación de un Pedido, DKSH se reserva el derecho de solicitar garantías de pago y de correcto cumplimiento de los compromisos del Cliente e incluso a rechazar la venta de Productos o exigir pagos al contado para los Clientes con los que ha experimentado problemas de pago.
3. Entrega de los Productos
Los plazos de expedición y entrega se contarán desde la aceptación del Pedido y deben ser considerados meramente como orientativos, no teniendo derecho el Cliente a indemnización alguna por eventuales retrasos en la entrega. DKSH realizará todos los esfuerzos necesarios y razonables con el fin de cumplir con el Pedido en los términos, condiciones y fechas de entrega acordadas, siempre que, a su vez, su proveedor le haya servido en plazo.
DKSH notificará al Cliente de cualquier retraso en la entrega, si lo hubiese, tan pronto como sea posible. En este caso, se buscaría acordar la mejor solución para ambas partes.
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, DKSH queda autorizada a realizar entregas parciales, informando al Cliente con la debida antelación y buscando la mejor alternativa por ambas partes.
Asimismo, DKSH se reserva el derecho de suspender su obligación de entrega de los Productos en caso de que el Cliente no cumpliese con cualquiera de sus obligaciones, financieras, de seguridad, u otras justificadas, o bien por motivos de caso fortuito y/o fuerza mayor.
4. Reclamaciones
Se considerará Producto defectuoso aquel que no cumpla con sus especificaciones o aquel que tuviera un defecto evidente y demostrable de envase y/o embalaje.
El Cliente está obligado a la revisión de la cantidad y la calidad de los
materiales en el momento de su recepción, y deberá comprobar que el certificado de análisis del material se ajusta a las especificaciones. En el caso de detectar defectos, deberá realizar la correspondiente reserva en el albarán de entrega e informará inmediatamente por escrito de lo acontecido a DKSH.
En el caso que los defectos no sean visiblemente aparentes durante la recepción, es decir, que se trate de vicios ocultos que no procedan de un caso fortuito o fuerza mayor, el Cliente deberá comunicar, por escrito y adjuntando fotografías probatorias, el defecto fehacientemente a DKSH dentro de los diez (10) días naturales siguientes al día de recepción de los Productos.
No hacer uso de tal derecho no podrá significar un incremento de la responsabilidad de DKSH, si el Producto fuese distinto al pedido o se contaminase con otra mercancía del cliente. En ningún caso se admitirán reclamaciones una vez transcurridos los plazos establecidos en esta cláusula.
Las reclamaciones que hayan sido puestas en conocimiento de DKSH en las condiciones y plazos establecidos en esta cláusula, y que se consideren aceptables y fundadas, darán lugar a la sustitución de los Productos afectados o su reembolso, previo acuerdo entre las partes.
El hecho de presentar una reclamación no podrá dar derecho al Cliente a retrasar o suspender sus obligaciones de pago, o a reclamar ningún tipo de penalización y /o indemnización a DKSH.
Asimismo, DKSH no será responsable de los daños que sufran los materiales entregados si, por parte del Cliente, se incurre en una incorrecta manipulación del material, si hubieran sido de cualquier forma alterados, o si hubieran sido objeto de un almacenaje inadecuado.
5. Precio, Condiciones de Pago y Transmisión de la Propiedad
El precio de venta válido será el de la tarifa de precios vigentes acordada con el Cliente. A dicho precio se agregará el IVA y/o cualquier otro gravamen o impuesto vigente en el momento de la facturación. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, todos los precios ofertados por DKSH son DDP.
Si una vez realizado el pedido se produjera una variación sustancial, ajena a su control y voluntad, sobre los costes, las tasas o los impuestos que gravan los Productos, DKSH informará al Cliente del incremento correspondiente y, por tanto, del nuevo precio de los Productos. Estos nuevos precios son los que se aplicarán a menos que el Cliente los hubiera rechazado por escrito antes de la entrega del Producto. En el supuesto de que, de conformidad con lo anterior, el Cliente no aceptase el nuevo precio, el Pedido se entenderá por no realizado, sin que por ello se derive ninguna responsabilidad a cargo de DKSH.
Las condiciones y el plazo de pago que prevalecerán serán los acordados previamente por escrito entre el Cliente y DKSH y, en su defecto, será de plena aplicación lo dispuesto en el vigente Real Decreto Ley 3/2004.
La demora en el pago generará automáticamente, por el mero incumplimiento del pago en el plazo pactado, un interés de demora según lo dispuesto en el vigente Real Decreto Ley 3/2004, artículo 7.2, para el caso de España, y del que marque la legislación correspondiente, en el caso de otros países.
DKSH se reserva el dominio de los Productos hasta el momento en que el Cliente efectúe el pago de los mismos. El reparto de riesgos y la transferencia de propiedad estarán gobernados por la cláusula Incoterm en vigor que se pacte entre las partes contratantes.
Todo impago parcial o total de una sola factura dará derecho a DKSH, sin previo aviso, a recibir el pago inmediato de todo el importe pendiente de cobro y de suspender y/o condicionar el suministro de un nuevo Pedido a este pago.
La declaración de concurso, insolvencia de hecho y/o de derecho, la liquidación judicial o extrajudicial del Cliente, o de modo general, cualquier modificación de su estatuto jurídico que afecte a su solvencia, conllevará a que DKSH pueda exigir de forma inmediata todos los créditos por todos los Productos entregados y no pagados por el Cliente.
En caso de retraso o incidencia en el pago, DKSH podrá proceder a la iniciación de las acciones legales que le asistan.
6. Envases y tratamiento de residuos
El poseedor final en España de los envases usados y los residuos de envases es el responsable de su disposición para una correcta gestión ambiental, de conformidad con la Ley 11/1997 y sus posteriores modificaciones. El poseedor final en cualquier otro Estado Miembro de la Unión Europea de los envases usados y los residuos de envase es el responsable de su disposición para una correcta gestión ambiental de conformidad con la Directiva 94/62/CE y sus posteriores modificaciones. El Cliente acepta y se compromete a disponer los envases usados y los residuos de envases por cuenta propia.
7. Recargo comercial
Previa notificación y acuerdo entre ambas partes, DKSH se reserva expresamente el derecho a aplicar recargos comerciales a aquellas operaciones que, por importe mínimo de venta, por dificultad de servicio, complejidad en la entrega o costes asociados al mismo, se justifiquen económicamente.
8. Elección y uso del Producto. Garantía y responsabilidad.
Corresponderá a DKSH asesorar e informar sobre la aplicación y el correcto uso de los materiales, no siendo en ningún caso responsable de los usos específicos que finalmente decida el cliente, el cual será el único responsable del cumplimiento de la normativa aplicable en relación con el uso que haga de los Productos. DKSH no extenderá su garantía sobre los Productos a terceras personas distintas del Cliente.
El Cliente es el único responsable de la elección del Producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destine. Por consiguiente, y en consonancia con lo referido en sus catálogos, tarifas y/o informaciones generales sobre el Producto, DKSH no se hace responsable de la idoneidad del Producto para el uso al que el Cliente lo destine, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos previstos por éste al efectuar su compra de los Productos.
DKSH no asume ninguna responsabilidad frente al Cliente por la falta de suministro de un Producto por causa imputable al fabricante o proveedor de este, sin perjuicio de que tan pronto como le sea notificada por el fabricante o el proveedor dicha falta de suministro, lo ponga en conocimiento del Cliente y realice sus mejores esfuerzos para encontrar la mejor solución para ambas partes.
En consecuencia, el Cliente mantendrá indemne e indemnizará a DKSH de cualesquiera reclamaciones, daños, pérdidas, costes, gastos, y de cualquier otra responsabilidad de cualquier naturaleza que DKSH sufra o en la que incurra como consecuencia de una utilización incorrecta de los productos por parte del Cliente de acuerdo con la legislación vigente.
9. Protección de Datos
De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, se hace constar que los datos personales recibidos por DKSH forman parte de un fichero titularidad de DKSH cuya finalidad es la prestación de los servicios objeto de la relación contractual o comercial entre las partes mantenida. El Cliente podrá ejercitar gratuitamente los derechos de información, acceso, rectificación o supresión de datos personales, al derecho a la portabilidad de los datos y al derecho de oposición, así como revocación del consentimiento otorgado para la cesión de sus datos mediante el envío de una comunicación por escrito a la siguiente dirección: C/ Santaló 152-154, 08021, Barcelona, España.
10. Propiedad intelectual e industrial
La propiedad intelectual y/o industrial del Pedido en todos sus términos, y la información adjunta a la misma, así como la de los Productos objeto de suministro pertenece a DKSH o a sus proveedores; por lo que queda expresamente prohibida su utilización por el Cliente para otros fines que no sea la cumplimentación del Pedido, así como su copia total o parcial o cesión de uso a favor de terceros sin el previo consentimiento de DKSH.
11. Fuerza Mayor
DKSH queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad en caso de fuerza mayor, o caso fortuito, de acuerdo con el concepto de la misma en el Código Civil, como causa justificativa del incumplimiento de una obligación mientras dure dicha situación. Tales eventos ajenos al control y voluntad de DKSH incluyen, sin carácter limitativo, guerra o ataques terroristas, catástrofes naturales, huelgas, cierres forzosos, escasez de materiales o cambios en la legislación aplicable.
Todas las obligaciones de DKSH en virtud de cualquier Contrato quedarán suspendidas durante el periodo en el que se produzcan acontecimientos que constituyan fuerza mayor. En caso de que este periodo se prolongue en el tiempo, se podrá rescindir el Contrato de mutuo acuerdo sin que ello exima al Cliente de su obligación de pago a DKSH por los Productos entregados antes de la rescisión del Contrato.
12. Confidencialidad
Las partes deberán tratar confidencialmente todos los documentos, datos e información proporcionada por una de ellas a la otra y no revelarlos a ningún tercero ni usarlo para ningún propósito distinto del cumplimiento y desarrollo del suministro, salvo que exista consentimiento escrito y previo de la otra parte.
13. Requisito de forma escrita
Cualquier modificación y/o anulación de cualquiera de las cláusulas y condiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Venta debe hacerse por escrito.
14. Divisibilidad
En el caso de que alguna de las cláusulas y condiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Venta sea declarada nula, ilegal, inválida, inaplicable o esté en conflicto con cualquier normativa o resolución gubernamental o de otro tipo, todas las demás disposiciones serán separables y seguirán siendo válidas. DKSH procederá a modificar y/o sustituir dicha condición por otra disposición adecuada que preserve la intención y el propósito de las partes.
15. Ley aplicable y Jurisdicción
Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta deberá resolverse en primera instancia de forma amistosa, para lo cual las partes contratantes acordarán un plazo máximo a contar desde que hubiera sido puesta de manifiesto por una de las partes.
Transcurrido este plazo, cualquiera de ellas podrá acudir a la jurisdicción ordinaria, para lo cual las partes estipulan someter tales controversias a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
DKSH se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Venta.
