1. Aplicabilidad
1. 1 Las presentes Condiciones Generales de Venta y Suministro ("CGV"; versión disponible en www.dksh.com en la fecha de confirmación por parte de DKSH) regirán todos los pedidos ("Pedidos") realizados a DKSH ("DKSH") por el Cliente ("Cliente(s)" significa cada persona o entidad que celebre un acuerdo con DKSH sobre el suministro de Productos o la prestación de Servicios por parte de DKSH a los Clientes) para productos ("Productos") o servicios ("Servicios"), personalizados o no, con exclusión de todos los demás términos. Las desviaciones de estas CGV -en particular cualquier aplicación de las condiciones de compra de los Clientes de DKSH- requieren la aceptación explícita por escrito de DKSH. El suministro de Productos, la prestación de Servicios o la aceptación de pagos sin reservas no constituirán la aceptación por parte de DKSH de condiciones que difieran de estas CGV.

2. Ofertas/contratos
2.1 Las peticiones de DKSH, aunque se designen como ofertas, no son vinculantes y se entenderán como invitaciones a realizar una oferta.
2.2 Un contrato sólo se  concluirá y entrará en vigor con la emisión de la confirmación escrita del pedido por parte de DKSH (incluido el correo electrónico) o la ejecución de un pedido por parte de DKSH. 
2.3 No se podrá cancelar ningún pedido a menos que DKSH consienta dicha cancelación por escrito (incluido el correo electrónico). 
2.4 Si el Cliente solicita una entrega/ejecución a corto plazo con la que DKSH está de acuerdo, el Cliente acepta que la factura junto con estas CGV formarán la base del contrato respectivo.

3. Precio de compra/pago
3.1 Salvo acuerdo en contrario, todos los precios indicados por DKSH se entenderán en la moneda especificada en el contrato respectivo entre el Cliente y DKSH y neto EXW (Incoterms vigentes en el momento de la celebración del contrato). Todos los precios de los Servicios serán los estipulados en el contrato.
3.2 El impuesto sobre el valor añadido se pagará por separado en la cuantía legal vigente en la fecha de la factura.
3.3 Los precios no incluyen cargos adicionales, por ejemplo, por embalaje, transporte, flete o derechos de aduana, que pueden cobrarse además del precio indicado.
3.4 DKSH se reserva el derecho a modificar los precios antes del envío en caso de que se produzcan cambios sustanciales en la base de cálculo respectiva (en particular, el coste de los materiales y del trabajo, así como las fluctuaciones de los tipos de cambio, etc.) entre la celebración de un contrato y la fecha de entrega acordada. El Cliente será informado de tales cambios de precio, si los hubiera, lo antes posible.
3.5 Salvo que el Cliente y DKSH acuerden otra cosa por escrito, el Cliente efectuará el pago a DKSH en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de la factura ("Fecha de vencimiento"), sin derecho a compensación o reconvención por parte del Cliente.
3.6 Si el pago no se ha recibido en la Fecha de vencimiento, se aplicarán automáticamente intereses de demora sin previo aviso a un tipo anual del 8% por encima del tipo base vigente del Banco de España desde la Fecha de vencimiento hasta que se haya recibido el pago completo. DKSH también se reserva el derecho a presentar otras reclamaciones por pérdidas ocasionadas por el impago, por ejemplo, costes de abogados, tasas administrativas, etc.
3.7 Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en el presente documento o en un contrato entre DKSH y el Cliente, DKSH podrá (a) tratar cualquier contrato como rechazado y/o suspender las entregas de Productos y/o la prestación de Servicios sin responsabilidad para con el Cliente, (b) reclamar daños y perjuicios al Cliente, y (c) dar por vencido y hacer inmediatamente exigible el pago de cualquier suma pendiente en caso de quiebra, insolvencia, moratoria, reorganización o cualquier otra situación del Cliente que, a discreción exclusiva de DKSH, afecte negativamente a su situación financiera. 

4. Transmisión de beneficios y riesgos
4.1 La transmisión de beneficios y riesgos al Cliente se producirá de acuerdo con las disposiciones del contrato respectivo y los Incoterms especificados en el mismo.

5. Entrega
5.1 DKSH hará todo lo razonablemente posible para entregar los Productos y/o prestar los Servicios en las fechas establecidas en el contrato correspondiente, pero dichas fechas se considerarán únicamente aproximadas. DKSH notificará al Cliente tan pronto como sea posible en caso de retraso.
5.2 El Cliente está obligado a aceptar las entregas relativas a los pedidos realizados aunque las respectivas entregas se produzcan con retraso. El Cliente no tendrá derecho a rescindir el contrato respectivo y/o exigir daños y perjuicios.
5.3 Salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito, se permitirán envíos o entregas parciales. 
5.4 Se admitirán discrepancias en las cantidades de hasta un 10%, calculadas sobre la base de la cantidad total a entregar y no de las cantidades parciales individuales efectivamente entregadas.
5.5 Si el Cliente no acepta la entrega de los Productos, DKSH podrá en particular, pero no exclusivamente (i) almacenar los Productos y cobrar al Cliente los costes de almacenamiento, o (ii) previo aviso razonable al Cliente, vender los Productos al precio fácilmente disponible y cobrar al Cliente cualquier diferencia entre el precio contractual y el precio realmente realizado, más los costes de almacenamiento y venta.

6. Reserva de dominio
6.1 Los productos vendidos por DKSH seguirán siendo propiedad de DKSH hasta que se hayan satisfecho las reclamaciones de pago y otros derechos de DKSH frente al Cliente derivados de cualquier contrato en el marco de la relación comercial entre DKSH y el Cliente ("Productos reservados"). El Cliente asistirá a DKSH con todas las medidas necesarias para proteger la propiedad de DKSH; mediante la celebración de un contrato, el Cliente permite en particular a DKSH llevar a cabo inscripciones y reservas en registros públicos, libros y similares de acuerdo con las leyes aplicables de un país y cumplir con todas las formalidades respectivas a costa del Cliente. Al aceptar estas CGV, el Cliente consiente en ejecutar y proporcionar a DKSH toda la documentación necesaria para la perfección y el mantenimiento de la garantía de DKSH sobre los Bienes reservados.
6.2 Mientras esté en vigor  la Reserva de Dominio, el Cliente tratará los Productos de forma que sigan siendo identificables como propiedad de DKSH. A tal fin, quedarán ubicados en sus almacenes en una zona separada del resto de productos del Cliente bajo una señal o cartel que haga referencia a la propiedad de DKSH. El Cliente mantendrá los Productos y, tras la entrega, los asegurará contra todos los riesgos habituales, ambos a su cargo.
6.3 En caso de que el Cliente no pague puntualmente a DKSH, DKSH se reserva el derecho a resolver el contrato y  recuperar de forma inmediata  todos los Productos entregados. Por la presente, el Cliente concede a DKSH y a sus empleados, agentes o subcontratistas el derecho irrevocable a entrar en todos y cada uno de los locales en los que se encuentren los Productos, sin previo aviso, con este fin. 
6.4 Si el Cliente procesa, combina o mezcla los Bienes reservados con otros bienes, DKSH adquirirá la copropiedad a prorrata de la parte de los bienes que represente el valor facturado de los Bienes reservados en relación con el valor total de los demás bienes que hayan sido procesados, combinados o mezclados.
6.5 Si los Bienes bajo reserva de dominio se combinan o mezclan con productos del Cliente o de terceros para crear un nuevo producto del que los Bienes reservados representen una parte accesoria, el Cliente cederá inmediatamente a DKSH todos sus derechos sobre dichos nuevos productos. Si el Cliente combina o mezcla los Bienes bajo reserva de dominio con productos de terceros para crear un nuevo producto a cambio de una compensación, el Cliente cede a DKSH por el presente e inmediatamente su derecho a compensación frente a dicho tercero.
6.6 El Cliente tendrá derecho a revender los Bienes bajo reserva de dominio de DKSH en el curso ordinario de su negocio sujeto a la retención de la titularidad por parte de DKSH. Si, en dicha reventa, el Cliente no recibe la totalidad del precio de compra por adelantado o en el momento de la entrega de dichos bienes, el Cliente acordará la retención de la titularidad con su cliente de conformidad con estas condiciones. Por la presente, el Cliente cede inmediatamente a DKSH, quien quedará subrogado, en sus reclamaciones derivadas de dicha reventa y sus derechos derivados de dicho acuerdo de reserva de dominio. A petición de DKSH, el Cliente notificará dicha cesión a su(s) cliente(s) y facilitará a DKSH toda la información y documentación necesarias para hacer valer los derechos de DKSH frente a dichos clientes. A pesar de dicha cesión, el Cliente tendrá derecho a cobrar las reclamaciones derivadas de dicha reventa siempre y cuando el Cliente cumpla con sus obligaciones y responsabilidades frente a DKSH.
6.7 En caso de que el importe total de las garantías concedidas a DKSH supere el importe total de las reclamaciones de DKSH, DKSH liberará, a petición del Cliente, las garantías individuales que DKSH considere oportunas. La invocación de la reserva de dominio por parte de DKSH no implicará la rescisión del contrato correspondiente, a menos que DKSH lo notifique expresamente por escrito con anterioridad.

7. Material de embalaje
7.1 DKSH no recuperará el material de embalaje y transporte a menos que exista una obligación legal de hacerlo en virtud de la legislación aplicable.
7.2 El Cliente se compromete a deshacerse del material de embalaje a sus expensas.

8. Inspección
8.1 Inmediatamente después de la entrega de los Productos y la finalización de la prestación de los Servicios, el Cliente inspeccionará los Productos/Servicios en busca de defectos y deficiencias.

9. Reclamaciones / Notificación de defectos
9.1 El Cliente deberá notificar a DKSH cualquier queja sobre los Productos y/o Servicios entregados, en particular cualquier falta o defecto, inmediatamente después de la entrega y en ningún caso más tarde de catorce (14) días desde la entrega de los Productos y/o la prestación de los Servicios o, en caso de defectos ocultos, inmediatamente después de su descubrimiento y a más tardar en un plazo de seis (6) meses desde la entrega de los Productos y/o la prestación de los Servicios. En caso de incumplimiento de esta disposición, los Productos y Servicios se considerarán aprobados y aceptados por el Cliente y todos los derechos y reclamaciones relacionados con dichos Productos y/o Servicios se considerarán renunciados.

10. Derechos del Cliente en caso de defectos
10.1 Sujeto a las limitaciones de su responsabilidad establecidas en este documento, y a menos que se acuerde lo contrario por escrito, DKSH garantiza que el Producto cumplirá con las especificaciones proporcionadas en el contrato correspondiente. DKSH garantiza que los Servicios se llevarán a cabo con habilidad y cuidado razonables. DICHAS GARANTÍAS SE PROPORCIONAN CON EXCLUSIÓN DE CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, DE HECHO O DE DERECHO, O QUE SURJA POR COSTUMBRE O USO EN EL COMERCIO O POR EL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN, INCLUYENDO, SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. La garantía de DKSH quedará excluida, en particular, en caso de defectos o deficiencias de los Productos entregados debidos a (i) uso no autorizado, inapropiado o inadecuado de los Productos por parte del Cliente o de terceros, o (ii) aplicación negligente de los Productos por parte del Cliente o de terceros, o (iii) otras razones ajenas al control de DKSH.
10.2 Cuando una reclamación válida y oportuna con respecto a los Productos o Servicios se base en un incumplimiento de la garantía establecida en la cláusula 11.1 y se presente a DKSH de acuerdo con la cláusula 10, DKSH podrá, a su discreción, sustituir, reparar, volver a realizar o modificar los Productos o Servicios o cualquier parte de los mismos, o reembolsar el precio total o parcial de los mismos, según corresponda. Todas las demás reclamaciones de un Cliente, incluyendo en particular cualquier tipo de reclamación por daños, quedan excluidas en la medida en que lo permita la legislación aplicable. 
10.3 Cualquier devolución de Productos a DKSH en relación con una reclamación de garantía sólo podrá realizarse previa autorización por escrito de DKSH y con sus respectivas instrucciones. Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente. Cualquier devolución de Productos se producirá por cuenta y riesgo del Cliente.

11. Limitación de responsabilidad 
11.1 Todos los tipos de incumplimientos de contrato y sus consecuencias jurídicas, así como todas las reclamaciones de los Clientes, independientemente de los fundamentos jurídicos en los que se basen, se rigen exclusivamente por las presentes CGV.
11.2 EN NINGÚN CASO DKSH NI NINGUNA DE SUS FILIALES O EMPLEADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE EL CLIENTE O CUALQUIER OTRA PERSONA, POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DE FONDO DE COMERCIO, POR CUALQUIER ASUNTO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON CUALQUIER CONTRATO, YA SEA QUE DICHA RESPONSABILIDAD SE HAGA VALER SOBRE LA BASE DE UN CONTRATO, SINIESTRO O DE OTRA MANERA. EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA ACUMULATIVA DE DKSH ANTE EL CLIENTE SE LIMITARÁ AL VALOR DE LA FACTURA DE LOS BIENES SUMINISTRADOS Y/O DE LOS SERVICIOS PRESTADOS EN VIRTUD DEL CONTRATO CORRESPONDIENTE.
11.3 Esta exclusión de responsabilidad no será válida en la medida en que sea contraria al derecho imperativo.

12. Confidencialidad
12.1 El Cliente tratará toda la Información confidencial (tal y como se define a continuación) de forma estrictamente confidencial y no revelará la Información confidencial, ni hará que se revele, ni permitirá que se revele, a ningún tercero, ni utilizará la Información confidencial para ningún fin que no sea razonablemente necesario para cumplir sus obligaciones en virtud de estas CGS o de un contrato entre DKSH y el Cliente. El Cliente revelará la Información confidencial únicamente a aquellos de sus directivos y empleados que necesiten conocer la Información confidencial en relación con el cumplimiento de estas CGV o de un contrato entre DKSH y el Cliente y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan restrictivas como las contenidas en esta cláusula. En cualquier caso, el Cliente seguirá siendo responsable de cualquier incumplimiento por parte de sus directivos o empleados de las obligaciones de confidencialidad aquí establecidas.
12.2 "Información confidencial" significa cualquier información contenida en un contrato entre DKSH y el Cliente y cualquier información proporcionada por o en nombre de DKSH al Cliente (en particular, pero sin limitarse a, información relativa a precios, información financiera, información de mercado, métodos de distribución, datos de clientes, datos de empleados, información técnica y de fabricación y know-how).
Sin perjuicio de lo anterior, la Información confidencial no incluye información que (i) sea conocida legítimamente por el Cliente en el momento de la divulgación como demuestran los registros escritos o electrónicos del Cliente, (ii) sea o pase a ser de dominio público sin que medie ningún acto ilícito por parte del Cliente, (iii) haya sido recibida legítimamente por el Cliente de un tercero autorizado a realizar la divulgación sin restricciones, (iv) haya sido aprobada por escrito por DKSH para su divulgación o (v) se desarrolle de forma independiente sin beneficiarse de la Información confidencial.
12.3 esta cláusula 13 sobrevivirá a la rescisión o expiración de cualquier Acuerdo durante cinco (5) años.

13. No Cesión
13.1 El Cliente no tendrá derecho a ceder un contrato ni ninguno de sus derechos y obligaciones en virtud de estas CGV o de un contrato entre DKSH y el Cliente sin el consentimiento previo por escrito de DKSH.

14. Cumplimiento de las leyes
14.1 A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el Cliente será responsable del cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios relativos a la exportación, importación, transporte, almacenamiento y uso de los Productos y/o Servicios.
14.2 En la medida en que la ejecución de un contrato por parte de DKSH diera lugar o pudiera dar lugar a la infracción de leyes nacionales, extranjeras o internacionales de (re)exportación u otras leyes, DKSH tendrá derecho a rescindir el contrato correspondiente.
14.3 Si se requieren comprobaciones de control de exportaciones, el Cliente proporcionará a DKSH, inmediatamente después de que se le solicite, toda la información relativa a los destinatarios finales, destino y finalidad de los productos que DKSH vaya a suministrar, así como cualquier restricción de control de exportaciones relacionada.
14.4 En todos los casos, el Cliente debe cumplir las normativas de control de (re)exportación de España, la Unión Europea y Estados Unidos. Además, el Cliente deberá cumplir todas las Leyes y normativas de cumplimiento de exportación aplicables en relación con la compra de Productos y/o Servicios de DKSH y en relación con la reventa de dichos Productos y/o Servicios a los clientes/clientes del Cliente. En aras de la claridad, por "Leyes y normativas de cumplimiento de exportación" se entenderá cualquier ley y normativa aplicable relativa a sanciones económicas, prohibiciones, restricciones de importación, transferencia o exportación impuestas por las Naciones Unidas (ONU), los Estados Unidos (EE.UU.), la Unión Europea (UE) y por cualquier otro país aplicable, incluido, entre otros, España. Esto incluye, pero no se limita a:

• leyes y reglamentos aplicables en materia de importación, exportación y reexportación, restricciones a la transferencia relacionadas con artículos/productos militares y de doble uso, software y tecnologías, precursores químicos (drogas y explosivos), productos químicos peligrosos y pesticidas, sustancias que agotan la capa de ozono, etc.; y
• las leyes y reglamentos aplicables, las resoluciones del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas y otras sanciones internacionales, las sanciones de Suiza, el Reino Unido, la Unión Europea, la Lista de Personas Especialmente Designadas y Bloqueadas (SDN) de EE.UU., el Reglamento de Administración de Exportaciones (EAR) de EE.UU. que imponen restricciones y embargos comerciales y prohíben determinados tratos con los gobiernos, personas jurídicas, empresas y nacionales de los países mencionados en ellos; y 
• las leyes y reglamentos aplicables que prohíben las transferencias de productos, servicios, software o tecnología que apoyen directa o indirectamente actividades nucleares explosivas, actividades nucleares no protegidas, actividades del ciclo del combustible nuclear, actividades de propulsión nuclear, o el diseño, desarrollo, producción, almacenamiento o uso de armas químicas, armas biológicas, misiles, sistemas de cohetes o vehículos aéreos no tripulados.

14.5 Los Productos y/o Servicios adquiridos por el Cliente a DKSH serán utilizados exclusivamente por los clientes del Cliente para usos finales civiles por usuarios finales civiles. Por lo tanto, los Productos y/o Servicios no podrán ser utilizados por el propio Cliente ni por los clientes/clientes del Cliente en el diseño, desarrollo, producción, fabricación de aplicaciones militares, nucleares, lanzaderas espaciales, satélites, vehículos blindados, vehículos aéreos no tripulados (UAV), drones de objetivo, drones de reconocimiento, o el lanzamiento u operación de cualquier sistema de misiles balísticos, sistemas de cohetes, cohetes de sondeo, sistemas de misiles de crucero, o cualquier sistema de lanzamiento de misiles para armas de destrucción masiva, a menos que las aplicaciones mencionadas sean acordadas previamente por DKSH y por las autoridades competentes por escrito. Además, los Productos y/o Servicios adquiridos por el Cliente a DKSH no se utilizarán para y/o en relación con, represión interna, violaciones de los derechos humanos, producción de armas químicas o biológicas de destrucción masiva, cualquier organización militar o paramilitar, armamento, tecnología nuclear o armas.  
14.6 El Cliente no podrá, en ningún caso y por ningún medio, comercializar, exportar o reexportar los Productos y/o Servicios adquiridos a DKSH, por medios directos o indirectos, a:

• entidades jurídicas/empresas y personas que figuren en la Lista de Sanciones deEspaña, Suiza, Reino Unido, Unión Europea, Naciones Unidas o en la Lista de Personas Especialmente Designadas y Bloqueadas (SDN) de EE.UU.; y
• cualquier entidad jurídica/empresa y persona que figure en la Lista Consolidada de Selección (CSL) de EE.UU. en caso de que los Productos y/o Servicios estén sujetos a la Normativa de Administración de Exportaciones (EAR) de EE.UU., sin haber obtenido la licencia pertinente en virtud de la EAR de EE.UU..  

14.7 Además, el Cliente será siempre responsable del cumplimiento de todas las leyes y reglamentos aplicables relacionados con la lucha contra el soborno, la corrupción, los conflictos de intereses, las leyes, normas o reglamentos de finalidad y efectos similares, incluida, sin limitación, la Convención de la OCDE sobre la lucha contra la corrupción de agentes públicos extranjeros en las transacciones comerciales internacionales de 1997, sec. 322ter y ss. Código Penal suizo y sec. 4a de la Ley suiza contra la competencia desleal, la Ley estadounidense de prácticas corruptas en el extranjero de 1977, en su versión modificada, la Ley británica contra el soborno de 2010, y los arts. 299 y ss. 331 y ss. del Código Penal alemán, la Ley alemana de lucha contra el soborno europeo y la Ley alemana de lucha contra el soborno internacional (en lo sucesivo, colectivamente, "Leyes anticorrupción").
14.8 El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a DKSH de todas y cada una de las reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluidos, entre otros, costes judiciales y honorarios de abogados) derivados de cualquier reclamación, inspección, auditoría, etc. por parte de las autoridades reguladoras u otros terceros y que se hagan valer contra DKSH debido al incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones anteriormente mencionadas y acepta reembolsar a DKSH todos y cada uno de los daños resultantes y gastos asociados, siempre que sean consecuencia del incumplimiento del deber por parte del Cliente.

15. Código de conducta de DKSH
15.1 El Cliente y sus directivos, directores, empleados y agentes cumplirán todas las disposiciones del Código de conducta de DKSH (disponible en https://www.dksh.com/global-en/home/about-us/sustainability#policies). Por lo tanto, al realizar cualquier pedido a DKSH y/o al aceptar cualquier servicio de DKSH, el Cliente (incluidos sus directivos, directores, empleados y agentes) reconoce haber tomado nota del Código de conducta de DKSH y se compromete a cumplirlo. 
15.2 El Código de conducta de DKSH está sujeto a actualizaciones y/o modificaciones periódicas y el Cliente acepta por la presente dichas actualizaciones y/o modificaciones (disponibles en https://www.dksh.com/global-en/home/about-us/sustainability#policies, y/o notificadas de otro modo por DKSH).
15.3 DKSH puede recopilar información sobre el Cliente (mediante diligencia debida, auditorías acordadas previamente o de otro modo) para verificar su cumplimiento del Código de conducta de DKSH, y el Cliente acepta proporcionar a DKSH o concederle acceso a dicha información según DKSH lo solicite de forma razonable cada cierto tiempo. Cuando DKSH tenga motivos para creer que el Cliente incumple las obligaciones establecidas en esta sección 15, DKSH tendrá derecho a rescindir inmediatamente el Contrato sin responsabilidad alguna para el Cliente.

16. Exigencia de forma escrita
16.1 Ninguna modificación o renuncia de cualquier disposición del Contrato será válida a menos que se haga por escrito.

17. No renuncia
17.1 Ninguna omisión por cualquiera de las partes en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso en virtud del Acuerdo constituirá una renuncia al mismo.

18. Divisibilidad
18.1 En caso de que cualquiera de los términos o disposiciones de las presentes CGV se considere inválido, ilegal, nulo o en conflicto con reglamentos o resoluciones de autoridades, gubernamentales o de otro tipo, o inaplicable por cualquier otro motivo, o si cualquier disposición o término de las presentes CGV resultara inválido, ilegal, nulo y/o inaplicable en cualquier momento en lo sucesivo, todas las demás disposiciones de las CGV serán separables y seguirán siendo válidas, vinculantes y exigibles de conformidad con sus términos, y las partes acuerdan que una disposición que se determine que es o que se convierta en inválida, ilegal, nula o inaplicable, será sustituida por otra disposición adecuada que mantenga los propósitos y las intenciones de las partes.

19. Fuerza mayor
19.1 DKSH no será responsable ante el Cliente de ningún daño, pérdida, coste o gasto que el Cliente pueda sufrir como resultado directo o indirecto de 1) el suministro de Productos y/o la prestación de Servicios que se impida, obstaculice, retrase o haga antieconómica, o 2) el incumplimiento de cualquier obligación, por cualquier circunstancia o acontecimiento que escape al control razonable de DKSH, como (sin limitación) la falta de entrega por parte del proveedor de DKSH, falta de materia prima o energía, incendio, fuerza mayor, bloqueos y/o piratería informática; interrupciones del tráfico o guerra, disturbios, actos de terrorismo, huelgas, cierres patronales, orden, ley, reglamento, demanda o requisito de cualquier organismo o agencia gubernamental ("Evento de fuerza mayor").
19.2 Todas las obligaciones de DKSH derivadas de cualquier contrato quedarán suspendidas durante el periodo del Evento de fuerza mayor. Si el Evento de fuerza mayor se prolonga más de sesenta (60) días, cada una de las partes podrá rescindir el contrato con efecto inmediato mediante notificación por escrito sin ninguna responsabilidad para la otra, salvo que el Cliente seguirá siendo responsable del pago a DKSH de cualquier Producto entregado y/o Servicio realizado antes de la rescisión.

20. Ley aplicable / jurisdicción
20.1 El/los contrato(s), estas CGV y todas las relaciones legales entre el Cliente y DKSH se regirán exclusivamente por la legilación española, con exclusión de las leyes sobre conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) del 11 de abril de 1980. 
20.2 Cualquier disputa que surja de o en relación con el/los contrato(s), estas CGV o cualquier relación legal entre el Cliente y DKSH se resolverá exclusivamente ante los tribunales de Barcelona (España).

Barcelona, 27 de Junio de 2024