Program Garansi

Syarat & Ketentuan:

1. Hanya berlaku untuk produk DPG, UPS 600VA - 5kVA

2. Semua regsiter garansi harus dilakukan selambat-lambatnya 10 hari kerja sejak tanggal pembelian

3. Unit garansi harus mendaftar ke DKSH, Pengguna dapat mendaftarkan unit garansi dengan: 

• Mengirim kartu garansi diisi & faktur pembelian ke negara alamat pada kartu garansi
• Email ke service.iapid@dksh.com dengan foto terlampir kartu garansi & faktur pembelian
• Melalui situs web sebagai tautan https://www.dksh.com/id-id/registration-warranty-services

4. Pengguna dapat mengirimkan klaim garansi melalui call center +6221 6230 4197 dan email ke service.iapid@dksh.com dengan semua informasi yang diperlukan

5. DKSH akan memvalidasi informasi pengguna dan menginformasikan kembali status garansi dalam waktu 24 jam (jam kerja Senin-Jumat pukul 09.00 - 17.00 WIB)

6. Untuk unit dalam garansi, pengguna harus mengirim unit cacat kembali ke pusat layanan terdekat atau kantor DKSH

7. Pengguna perlu mengkonfirmasi status pengiriman unit cacat ke DKSH agar DKSH memulai proses pengiriman unit pengganti kepada pengguna

8. Penggantian unit tergantung ketersediaan stok dengan spesifikasi yang sama

9. Waktu pengiriman tergantung pada kebijakan penerusan untuk setiap wilayah / kota